- Il marchio cinese di alta tecnologia conferma la sua posizione di vertice.
- Sondaggio condotto dalla società di consulenza USCALE su oltre 4.000 conducenti di auto elettriche.
- Una gamma di modelli sempre più ampia e una rete di concessionari in crescita rappresentano fattori chiave per il successo.
XPENG si conferma al vertice: il marchio automobilistico cinese ad alta tecnologia vanta i clienti più soddisfatti nel settore delle auto elettriche secondo il sondaggio realizzato in Germania, Austria e Svizzera da USCALE. La classifica annuale sulla soddisfazione del cliente, pubblicata dalla società di consulenza e analisi di mercato con sede a Stoccarda, consolida l’elevata qualità dei veicoli elettrici intelligenti di XPENG in termini di velocità di ricarica, autonomia e caratteristiche del prodotto.
“I conducenti di auto elettriche sono più soddisfatti che mai. Ma sono anche sempre più esigenti. Ciò che ieri impressionava oggi è diventato la norma. I produttori hanno fatto i compiti a casa in termini di autonomia e ricarica. Ora la competizione si deciderà su software, connettività e un’esperienza di ricarica senza intoppi. Chi non riesce a offrire prestazioni eccellenti in questi ambiti rimane indietro, e questo si riflette chiaramente nelle classifiche”, spiega il Dr. Axel Sprenger, fondatore e CEO di USCALE GmbH.
Con un tasso di raccomandazione dell’82%, XPENG non solo si posiziona significativamente al di sopra della media del settore, pari al 53%, ma ha anche migliorato l’apprezzamento di un ulteriore punto percentuale rispetto all’anno precedente, superando ancora una volta tutti i produttori statunitensi, europei e asiatici. In particolare, mentre tutti gli altri 23 marchi automobilistici elencati hanno un numero più o meno significativo di detrattori, XPENG non ne ha alcuno. Il brand ipertecnologico si posiziona al di sopra della media in quasi tutte le categorie. I clienti sono particolarmente colpiti dalle prestazioni, dall’efficienza nella gestione della ricarica e dall’autonomia; anche l’app Connect è stata notevolmente migliorata rispetto all’anno precedente.
“Due sondaggi e due primi posti in classifica per la seconda volta: siamo lieti che XPENG non solo abbia difeso la sua posizione sul podio della classifica USCALE, ma abbia addirittura migliorato il suo tasso di raccomandazione”, spiega Markus Schrick, Managing Director di XPENG per l’area commerciale dell’Europa Centrale.
“XPENG non vuole essere semplicemente un altro marchio automobilistico cinese: il nostro obiettivo è offrire ai clienti un’esperienza di guida distintiva, capace di lasciare un’impressione positiva e farli sentire pienamente a proprio agio a bordo. Grazie all’integrazione dell’intelligenza artificiale, i nostri modelli si distinguono per le tecnologie intelligenti e le soluzioni avanzate di propulsione elettrica, che garantiscono un’autonomia elevata e tempi di ricarica estremamente ridotti: mediamente, per passare dal 20% all’80% della batteria sono necessari meno di 12 minuti. A completare l’offerta, un design che combina sportività ed eleganza, dotazioni complete per il comfort e la sicurezza, oltre a un’elevata qualità costruttiva”.
XPENG sul mercato italiano
XPENG sta espandendo continuamente la sua gamma di prodotti: in un anno, il duo originale di modelli è diventato un quintetto, in grado di soddisfare esigenze e target diversi – dai due SUV coupé L03 (consumo energetico combinato 15,3-18,4 kWh/100 km; emissioni di CO2 combinate: 0 g/km; classe CO2: A, valori soggetti all’omologazione finale WLTP) e XPENG G6 (consumo energetico combinato secondo WLTP: 17,5-18,4 kWh/100 km; emissioni di CO2 combinate: 0 g/km) alla berlina fastback P7+ (consumo energetico combinato 15,2-17,4 kWh/100 km; emissioni di CO2 combinate: 0 g/km) fino ai SUV ammiraglia G9 (consumo energetico combinato 18,4-20,1 kWh/100 km; emissioni di CO2 combinate: 0 g/km) e la G9L, appena presentata al Salone dell’Auto di Parigi (consumo energetico combinato 21,1-22,5 kWh/100 km; emissioni di CO2 combinate: 0 g/km). Un altro modello è già ai blocchi di partenza e verrà presentato a breve.
Design sportivo, una gamma completa di funzionalità tipiche del marchio e sistemi avanzati di assistenza alla guida si uniscono a diverse opzioni di batteria e trazione. Tutti i modelli combinano una potente trazione elettrica con autonomie pratiche fino a 585 chilometri (ciclo combinato WLTP per la XPENG G9 FWD Long Range) e tempi di ricarica brevissimi. Grazie a potenze di ricarica fino a 525 kW (XPENG G9), la batteria si ricarica completamente in pochissimo tempo.
Oltre ai veicoli stessi, anche la rete di concessionari in continua espansione contribuisce all’elevato livello di soddisfazione del cliente. Con 35 sedi XPENG ha raggiunto una buona copertura di rete e assistenza.
Informazioni sulla classifica di soddisfazione USCALE
Per il suo studio annuale sulla soddisfazione dei clienti di veicoli elettrici, la società di consulenza e ricerche di mercato USCALE, con sede a Stoccarda, ha intervistato un totale di 4.004 conducenti di veicoli elettrici nella regione DACH (Germania, Austria e Svizzera) tra giugno e luglio 2026. Gli intervistati sono stati reclutati tramite i social media e pertanto non sono rappresentativi del “guidatore medio”. Essi prestano maggiore attenzione ai dettagli del concetto di un veicolo, apprezzano maggiormente le soluzioni ben studiate e sono più critici rispetto al cliente medio. Le loro opinioni sono quindi ancora più rilevanti per i produttori di veicoli.
Lo “Studio sulla soddisfazione dei veicoli elettrici” è già stato condotto per la settima volta e fa parte del portfolio USCALE sul percorso del cliente per gli utenti della mobilità elettrica.
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Milano, 23 ottobre 2026
