{"id":19527,"date":"2022-07-01T15:22:32","date_gmt":"2022-07-01T13:22:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/?p=19527"},"modified":"2022-07-19T18:28:06","modified_gmt":"2022-07-19T16:28:06","slug":"sondaggio-castrol-sul-rapporto-tra-officine-e-automobilisti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/sondaggio-castrol-sul-rapporto-tra-officine-e-automobilisti\/","title":{"rendered":"Sondaggio Castrol sul rapporto tra officine e automobilisti"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em>Sondaggio Castrol: stabilire un\u2019interazione di qualit\u00e0 con il cliente \u00e8 strategico per le officine<\/em><\/li>\n<li><em>Opportunit\u00e0 di upselling che non vengono sempre colte: <\/em><em>il 20% degli automobilisti ha dichiarato che non gli vengono \u201cmai\u201d proposti prodotti di qualit\u00e0 superiore per gli interventi di manutenzione del proprio veicolo; il 45% ha affermato che ci\u00f2 avviene solo \u201calcune volte\u201d mentre soltanto il 29% ha risposto \u201csempre\u201d.<\/em><\/li>\n<li><em>La maggioranza degli intervistati (53%) sarebbe disposta a spendere di pi\u00f9 per avere prodotti di consumo di qualit\u00e0 superiore, a fronte dell\u2019illustrazione dei benefici.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>Cornaredo (Milano) 30 giugno 2022<\/strong> \u2013 Una nuova indagine fra i consumatori commissionata da Castrol indica che le officine di tutta Italia starebbero perdendo preziose opportunit\u00e0 di guadagno poich\u00e9 non effettuano l\u2019upselling dei materiali di consumo di qualit\u00e0 premium.<\/p>\n<p>Il sondaggio Castrol* ha rivelato che il 20% degli automobilisti afferma di non aver \u201cmai\u201d ricevuto dalla propria officina di fiducia la proposta di materiali di consumo di qualit\u00e0 superiore per prodotti come, ad esempio, lubrificanti, spazzole per tergicristalli, pastiglie e dischi per freni di marche premium, negli interventi programmati di manutenzione, il 45% dichiara di averla ricevuta solo \u201cqualche volta\u201d, mentre soltanto il 29% ha affermato che la scelta di prodotti di qualit\u00e0 superiore gli viene \u201csempre\u201d offerta.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-Workshops-failing-to-upsell-29-June-2022_sito.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-19528\" src=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-Workshops-failing-to-upsell-29-June-2022_sito.jpg\" alt=\"Sondaggio Castrol sulle officine\" width=\"1800\" height=\"1200\" srcset=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-Workshops-failing-to-upsell-29-June-2022_sito-200x133.jpg 200w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-Workshops-failing-to-upsell-29-June-2022_sito-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-Workshops-failing-to-upsell-29-June-2022_sito-400x267.jpg 400w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-Workshops-failing-to-upsell-29-June-2022_sito-600x400.jpg 600w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-Workshops-failing-to-upsell-29-June-2022_sito-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-Workshops-failing-to-upsell-29-June-2022_sito-800x533.jpg 800w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-Workshops-failing-to-upsell-29-June-2022_sito-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-Workshops-failing-to-upsell-29-June-2022_sito-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-Workshops-failing-to-upsell-29-June-2022_sito-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-Workshops-failing-to-upsell-29-June-2022_sito.jpg 1800w\" sizes=\"(max-width: 1800px) 100vw, 1800px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u00c8 significativo sottolineare che la maggior parte degli intervistati (53%) dal sondaggio Castrol \u00e8 anche disposta a spendere di pi\u00f9 per beneficiare di prodotti di fascia pi\u00f9 elevata, a condizione che i vantaggi derivanti vengano illustrati prima dell\u2019intervento. Solo il 6% afferma di voler utilizzare sempre e solo i materiali di consumo pi\u00f9 economici. Il 34% gradirebbe invece che l\u2019officina impiegasse esclusivamente materiali premium, senza consultarsi con il cliente.<\/p>\n<p>A conferma di quanto il tema della qualit\u00e0 dei prodotti utilizzati negli interventi di manutenzione programmata di un veicolo sia importante, il 28% degli automobilisti intervistati ha affermato di essere preoccupato che le officine utilizzino materiali di consumo di qualit\u00e0 inferiore e lo facciano pagare pi\u00f9 del dovuto. Il 66% afferma di fidarsi della propria officina ed \u00e8 sicuro che utilizzi i materiali di consumo di alta qualit\u00e0, ovvero quelli raccomandati a seconda del tipo di vettura dai singoli produttori.<\/p>\n<p>Layla Yebaile, Service and Maintenance Marketing Lead di Castrol, spiega: \u201cIl sondaggio mette in evidenzia i vantaggi di stabilire un\u2019interazione di qualit\u00e0 con il cliente ogni volta che si presenta in officina, sia per cogliere le opportunit\u00e0 di vendita, sia per creare fiducia per le competenze dell\u2019officina e il lavoro svolto. Molti automobilisti sono disposti a spendere di pi\u00f9 per essere certi che il proprio veicolo risulti affidabile e mantenga alte le sue prestazioni. Comunicare in modo efficace pu\u00f2 contribuire a ottenere due risultati contemporaneamente: ritorni economici per l\u2019officina e maggior fidelizzazione del cliente\u201d.<\/p>\n<p>La rete di assistenza di Castrol supporta le officine indipendenti con attivit\u00e0 di formazione e offerte di marketing finalizzate ad aumentare le opportunit\u00e0 di upselling e il riconoscimento della certificazione di qualit\u00e0. L\u2019ampia gamma di prodotti del marchio comprende Castrol EDGE con tecnologia Fluid TITANIUM, olio in grado di resistere a pressioni superiori e a ridurre l\u2019attrito per migliorare le prestazioni del motore, e Castrol MAGNATEC, olio che aderisce come un magnete alle parti mobili vulnerabili del motore offrendo un livello aggiuntivo superiore di protezione.<\/p>\n<p>\u2013FINE\u2013<\/p>\n<p><strong>Note per gli editori<\/strong><\/p>\n<p>* Ricerca OnePoll &#8211; Condotta su 1.000 proprietari di auto italiani<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.anicecommunication.it\/castrol\/220630\/220630_Sondaggio_Castrol_officine.zip\">Scarica immagini e il comunicato&gt;&gt;&gt;<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/media-relations\/\">Ufficio Stampa<\/a>\u00a0Castrol Italia \u2013\u00a0<a href=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/agenzia-di-comunicazione\/\">Anicecommunication<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sondaggio Castrol: stabilire un\u2019interazione di qualit\u00e0 con il cliente \u00e8 strategico per le officine Opportunit\u00e0 di upselling che non vengono sempre colte: il 20% degli automobilisti ha dichiarato che non gli vengono \u201cmai\u201d proposti prodotti di qualit\u00e0 superiore per gli interventi di manutenzione del proprio veicolo; il 45% ha affermato che ci\u00f2 avviene solo \u201calcune  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19528,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[601,467,80],"tags":[987,564,723,986],"class_list":["post-19527","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-castrol","category-press_room","category-blog-anicecommunication","tag-cambio-olio","tag-lubrificanti-castrol","tag-olio-castrol","tag-sondaggio-castrol"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Sondaggio Castrol sul rapporto tra officine e automobilisti<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sondaggio Castrol: stabilire un\u2019interazione di qualit\u00e0 con il cliente \u00e8 strategico per le officine. 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