{"id":19618,"date":"2022-07-18T10:10:46","date_gmt":"2022-07-18T08:10:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/?p=19618"},"modified":"2026-06-16T12:19:33","modified_gmt":"2026-06-16T10:19:33","slug":"castrol-rapporto-qualita-prezzo-e-familiarita-per-fidelizzare-i-clienti-in-officina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/castrol-rapporto-qualita-prezzo-e-familiarita-per-fidelizzare-i-clienti-in-officina\/","title":{"rendered":"Castrol: rapporto qualit\u00e0\/prezzo e familiarit\u00e0 per fidelizzare i clienti in officina"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em>Il sondaggio Castrol ha rilevato che oltre un terzo degli automobilisti italiani (il 35%) resta fedele a un\u2019officina se ritiene di ottenere \u201cun buon rapporto\/qualit\u00e0 prezzo\u201d<\/em><!--more--><\/li>\n<li><em>Gli automobilisti non rinunciano comunque alla qualit\u00e0: solo il 13% afferma che resterebbe fedele a un\u2019officina perch\u00e9 \u00e8 la meno cara<\/em><\/li>\n<li><em>La posizione \u00e8 considerata un fattore importante: il 61% degli intervistati non \u00e8 disposto a spostarsi per pi\u00f9 di 16 chilometri<\/em><\/li>\n<li><em>Quasi un terzo (il 29%) continuerebbe a servirsi di un\u2019officina che spiegasse gli interventi da svolgere e chiedesse l\u2019autorizzazione prima di effettuarli<\/em><\/li>\n<li><em>Il programma per le officine a marchio Castrol propone alle aziende offerte complete che includono garanzia sul motore, branding e formazione, contribuendo ad aumentare e fidelizzare i clienti<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Cornaredo (Milano), 18 luglio 2022<\/strong> \u2013 Un nuovo sondaggio a livello nazionale* commissionato da Castrol ha individuato i fattori che pi\u00f9 influiscono sulla fidelizzazione dei clienti nelle autofficine italiane. Per il 35% degli automobilisti la percezione che il lavoro svolto sia basato su <em>\u201cun buon rapporto qualit\u00e0\/prezzo\u201d <\/em>\u00e8 risultato il fattore pi\u00f9 importante<span style=\"text-decoration: line-through;\">.<\/span> Tuttavia, lo studio indica anche chiaramente che l\u2019obiettivo degli automobilisti non \u00e8 esclusivamente il risparmio: solo il 13% afferma che resterebbe fedele a un\u2019officina soltanto perch\u00e9 \u00e8 la meno cara.<\/p>\n<p>Il secondo fattore per importanza che incide sulla fidelizzazione \u00e8 la familiarit\u00e0: il 32% degli intervistati afferma che sarebbe pi\u00f9 propenso a continuare a servirsi di un\u2019officina di cui conosce il meccanico o altro personale.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-customer-loyalty-18-July-2022.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-19619\" src=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-customer-loyalty-18-July-2022.jpg\" alt=\"Castrol per le officine\" width=\"800\" height=\"533\" srcset=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-customer-loyalty-18-July-2022-200x133.jpg 200w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-customer-loyalty-18-July-2022-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-customer-loyalty-18-July-2022-400x267.jpg 400w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-customer-loyalty-18-July-2022-600x400.jpg 600w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-customer-loyalty-18-July-2022-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/Castrol-customer-loyalty-18-July-2022.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Da sottolineare che la preferenza basata sulla competenza e l\u2019interazione del personale dell\u2019officina si \u00e8 rivelata altrettanto decisiva quanto il rapporto qualit\u00e0\/prezzo e la familiarit\u00e0. Il 30% rimarrebbe fedele a un\u2019officina se ritenesse che il personale \u00e8 <em>\u201cben formato\u201d<\/em>, mentre il 29% tornerebbe a rivolgersi a un\u2019officina il cui personale <em>\u201cspiegasse sempre chiaramente gli interventi da svolgere e chiedesse l\u2019autorizzazione prima di effettuarli\u201d<\/em>. Inoltre, quasi un terzo (28%) degli intervistati continuerebbe a rivolgersi alla stessa officina se ritenesse che i dipendenti sono <em>\u201camichevoli\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>Una netta maggioranza (61%) \u00e8 disposta ad allontanarsi fino a 16 chilometri da casa per servirsi di un\u2019officina che soddisfi i criteri che considerano i pi\u00f9 importanti. Un ulteriore 23% percorrerebbe fino a 24 chilometri e il 10% sarebbe disposto ad arrivare a 32 chilometri.<\/p>\n<p>Il sondaggio ha anche individuato i fattori meno strategici per fidelizzare i clienti. Da sottolineare come solo il 18% sarebbe propenso a continuare ad avvalersi della stessa officina perch\u00e9 offre sempre un\u2019auto di cortesia.<\/p>\n<p>\u201cForse l\u2019aspetto pi\u00f9 significativo che questa ricerca mette in evidenza \u00e8 l\u2019importanza di un\u2019efficace comunicazione con il cliente\u201d, spiega Layla Yebaile, Service and Maintenance Marketing Lead in Castrol Europe. \u201c\u00c8 chiaro che gli automobilisti continueranno a servirsi di un\u2019officina che fornisca spiegazioni sugli interventi da svolgere e sul rapporto qualit\u00e0\/prezzo. Sappiamo anche che la comunicazione \u00e8 essenziale per accedere a ulteriori opportunit\u00e0 di profitto: i clienti sono disposti a pagare per prodotti premium a patto che gliene vengano illustrati i vantaggi. Ecco perch\u00e9 ci impegniamo tanto per supportare le officine a marchio Castrol a presentare la propria attivit\u00e0 in modo efficace, per aumentare i profitti oggi e fidelizzare i clienti per il futuro.\u201d<\/p>\n<p><strong>Programma per le officine a marchio Castrol<\/strong><\/p>\n<p>Castrol si \u00e8 posta l\u2019obiettivo di diventare leader di mercato per le officine brandizzate. Le officine indipendenti con marchio \u201cCastrol Service\u201d rispondono a rigorosi standard di qualit\u00e0 e servizio clienti. La rete di assistenza Castrol fornisce programmi di formazione e offerte di marketing per aumentare e consolidare il traffico di clienti, incrementare le opportunit\u00e0 di upselling e garantire alle officine la certificazione di qualit\u00e0 Castrol Service, svolta in collaborazione con T\u00dcV. Le officine Castrol accedono inoltre a una serie di vantaggi, come il supporto al marketing e la possibilit\u00e0 di offrire ai clienti una garanzia gratuita del motore su qualsiasi veicolo soggetto a manutenzione con lubrificanti Castrol.<\/p>\n<p>Castrol riconosce l\u2019importanza della formazione del personale e per supportare le officine e sviluppare la conoscenza dei prodotti lubrificanti offre formazione online sia alle autofficine in franchising sia a quelle indipendenti. Moduli di formazione interattivi e di breve durata sono focalizzati sullo sviluppo della conoscenza dei prodotti e sul potenziamento delle competenze commerciali.<\/p>\n<p><strong>Note per gli editor<\/strong><\/p>\n<p>* Ricerca OnePoll &#8211; Condotta su 1.000 proprietari di auto italiani<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.anicecommunication.it\/castrol\/220718\/220718_Castrol_sondaggio__qualita.zip\">Scarica immagini e il comunicato&gt;&gt;&gt;<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/media-relations\/\">Ufficio Stampa<\/a>\u00a0Castrol Italia \u2013\u00a0<a href=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/agenzia-di-comunicazione\/\">Anicecommunication<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il sondaggio Castrol ha rilevato che oltre un terzo degli automobilisti italiani (il 35%) resta fedele a un\u2019officina se ritiene di ottenere \u201cun buon rapporto\/qualit\u00e0 prezzo\u201d<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19619,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[601,467,80],"tags":[1022,1023,564,723],"class_list":["post-19618","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-castrol","category-press_room","category-blog-anicecommunication","tag-castrol-officine","tag-castrol-per-le-officine","tag-lubrificanti-castrol","tag-olio-castrol"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Castrol: come fidelizzare i clienti delle officine<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Castrol: il rapporto qualit\u00e0\/prezzo e la familiarit\u00e0 sono strumenti utili per fidelizzare i clienti delle officine\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/castrol-rapporto-qualita-prezzo-e-familiarita-per-fidelizzare-i-clienti-in-officina\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Castrol: come fidelizzare i clienti delle officine\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Castrol: il rapporto qualit\u00e0\/prezzo e la familiarit\u00e0 sono strumenti utili per fidelizzare i clienti delle officine\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/castrol-rapporto-qualita-prezzo-e-familiarita-per-fidelizzare-i-clienti-in-officina\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"IT Anice | Agenzia di ufficio stampa, PR e media relations specializzata in mobility e automotive practices. 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