{"id":20824,"date":"2023-05-24T10:10:09","date_gmt":"2023-05-24T08:10:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/?p=20824"},"modified":"2023-05-23T19:41:42","modified_gmt":"2023-05-23T17:41:42","slug":"sondaggio-castrol-gli-automobilisti-consigliano-le-officine-che-spiegano-il-lavoro-svolto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/sondaggio-castrol-gli-automobilisti-consigliano-le-officine-che-spiegano-il-lavoro-svolto\/","title":{"rendered":"Sondaggio Castrol: gli automobilisti consigliano  le officine che spiegano il lavoro svolto"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em>Castrol ha realizzato un sondaggio fra 1.000 proprietari di veicoli in Italia per stabilire quali motivi li rendono pi\u00f9 propensi a consigliare un\u2019officina a familiari e amici<\/em><\/li>\n<li><em>Il fattore pi\u00f9 citato dagli intervistati \u00e8 che lo staff dell\u2019officina \u201cspiega in modo esaustivo e di persona il lavoro svolto\u201d <\/em><\/li>\n<li><em>A seguire, per importanza, \u00e8 stato indicato tra le preferenze che l\u2019officina offra \u201cun buon rapporto qualit\u00e0-prezzo\u201d (citato dal 26% dei partecipanti al sondaggio), \u201cspieghi in modo chiaro gli addebiti\u201d (23%) e abbia \u201cpersonale cortese\u201d (22%)<\/em><\/li>\n<li><em>Gli elementi che spingono meno a consigliare un\u2019officina sono l\u2019offerta gratuita del WiFi e di bevande calde e fredde<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>24 maggio 2023 \u2013 <\/strong>Un nuovo sondaggio commissionato da Castrol in Italia e svolto su base nazionale* ha rilevato che gli automobilisti sono pi\u00f9 propensi a consigliare un\u2019officina che <em>\u201cspiega in modo esaustivo e di persona il lavoro svolto\u201d<\/em> (fattore citato nel 27% dei casi). Fra i motivi che spingono a raccomandare un\u2019officina, seguono il <em>\u201cbuon rapporto qualit\u00e0-prezzo\u201d<\/em> e la <em>\u201cspiegazione chiara degli addebiti\u201d<\/em>, rispettivamente indicati dal 26% e dal 23% degli intervistati. Il sondaggio evidenzia inoltre le potenziali preoccupazioni dei clienti rispetto ai costi di manutenzione e la conseguente necessit\u00e0 che il personale delle officine illustri il lavoro programmato: il 21% degli intervistati afferma che consiglierebbe chi <em>\u201ceffettua solo gli interventi strettamente necessari\u201d<\/em>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Castrol_sondaggio_sito.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-20825\" src=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Castrol_sondaggio_sito.jpg\" alt=\"Sondaggio Castrol: quando consigliare un'officina\" width=\"1800\" height=\"1200\" srcset=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Castrol_sondaggio_sito-200x133.jpg 200w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Castrol_sondaggio_sito-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Castrol_sondaggio_sito-400x267.jpg 400w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Castrol_sondaggio_sito-600x400.jpg 600w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Castrol_sondaggio_sito-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Castrol_sondaggio_sito-800x533.jpg 800w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Castrol_sondaggio_sito-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Castrol_sondaggio_sito-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Castrol_sondaggio_sito-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Castrol_sondaggio_sito.jpg 1800w\" sizes=\"(max-width: 1800px) 100vw, 1800px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Le officine che assicurano ai clienti un\u2019esperienza positiva hanno registrato maggiori possibilit\u00e0 di essere segnalate dai consumatori: il 22% degli interpellati consiglierebbe un\u2019officina con <em>\u201cpersonale cortese\u201d<\/em> e sempre il 22% la raccomanderebbe perch\u00e9 <em>\u201cspiega il lavoro e chiede l\u2019autorizzazione a procedere prima di svolgerlo\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>Il sondaggio ha anche identificato i fattori che hanno minor impatto sulla disponibilit\u00e0 degli automobilisti a consigliare un\u2019officina. Solo il 3% indica tra le motivazioni il WiFi gratuito e solo il 4% perch\u00e9 mette a disposizione del cliente bevande calde e fredde. Riguardo la fornitura di auto di cortesia ai clienti, solo il 6% degli interpellati ritiene questo servizio discriminante ai fini della raccomandazione.<\/p>\n<p>Layla Yebaile, Service and Maintenance Marketing Lead di Castrol, ha dichiarato: \u201cSempre pi\u00f9 clienti cercano di ridurre le spese di gestione ordinaria in risposta al crescente costo della vita. \u00c8 quindi importante incoraggiare i proprietari a non smettere di effettuare servizi di manutenzione e controlli periodici sui loro veicoli, in modo da assicurarne un funzionamento efficiente e sicuro. Il nostro sondaggio fornisce indicazioni interessanti sui fattori che spingono le persone a consigliare un\u2019officina piuttosto che un\u2019altra, contribuendo a incrementare le prenotazioni e a massimizzare la fidelizzazione dei clienti\u201d.<\/p>\n<p>La rete Castrol SERVICE propone soluzioni di formazione e attivit\u00e0 di marketing per aumentare e ottimizzare l\u2019affluenza dei clienti, incrementare le opportunit\u00e0 di upselling e garantire alle officine una certificazione esterna da T\u00dcV. Attualmente sono oltre 900 le officine a marchio Castrol SERVICE in tutta Italia a cui \u00e8 destinato un supporto completo che comprende un kit di materiali d\u2019allestimento, una garanzia sul motore Castrol, un pacchetto di offerte digitali dedicato e un servizio di assistenza tecnica gratuito.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u2013FINE\u2013<\/p>\n<p><strong>Note per gli editori<\/strong><\/p>\n<p>* Ricerca OnePoll &#8211; Condotta su 1.000 proprietari di auto in Italia. La stessa indagine \u00e8 stata realizzata anche in mercati europei selezionati.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.anicecommunication.it\/castrol\/230524\/230524_Castrol_sondaggio_consiglio_officina.zip\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scarica testo e immagini ad alta risoluzione &gt;<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/anice-experience\/ufficio-stampa-castrol-italia\/\">Anicecommunication Ufficio Stampa Castrol Italia<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Castrol ha realizzato un sondaggio fra 1.000 proprietari di veicoli in Italia per stabilire quali motivi li rendono pi\u00f9 propensi a consigliare un\u2019officina a familiari e amici Il fattore pi\u00f9 citato dagli intervistati \u00e8 che lo staff dell\u2019officina \u201cspiega in modo esaustivo e di persona il lavoro svolto\u201d A seguire, per importanza, \u00e8 stato indicato  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