{"id":22959,"date":"2025-09-15T19:57:17","date_gmt":"2025-09-15T17:57:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/?p=22959"},"modified":"2025-09-15T20:36:59","modified_gmt":"2025-09-15T18:36:59","slug":"sondaggio-castrol-i-fattori-importanti-della-fidelizzazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.anicecommunication.com\/it\/sondaggio-castrol-i-fattori-importanti-della-fidelizzazione\/","title":{"rendered":"Sondaggio Castrol: i fattori importanti della fidelizzazione"},"content":{"rendered":"

Sondaggio Castrol: \u201cSpiegare gli interventi necessari e chiedere il consenso\u201d<\/em> \u00e8 il fattore pi\u00f9 importante che spinge a consigliare un\u2019officina.<\/p>\n

Un nuovo sondaggio nazionale commissionato da Castrol ha rilevato che per quasi la met\u00e0 dei proprietari italiani di auto \u201cspiegare e richiedere l\u2019approvazione per qualsiasi intervento sia necessario\u201d<\/em> \u00e8 il fattore pi\u00f9 importante che li spingerebbe a raccomandare un\u2019officina a familiari, amici o colleghi.<\/p>\n

I risultati indicano che le raccomandazioni possono avere un ruolo decisivo nel rafforzare la fidelizzazione della clientela e la redditivit\u00e0 delle officine. Ancora pi\u00f9 significativo, il sondaggio ha rilevato che il 54% dei proprietari di auto sarebbe disposto a pagare un prezzo pi\u00f9 alto per interventi eseguiti da un\u2019officina che gli \u00e8 stata raccomandata. Ci\u00f2 sottolinea quanto i clienti apprezzino sia la qualit\u00e0 sia la convenienza nel valutare il giusto \u201crapporto qualit\u00e0\/prezzo\u201d<\/em>.<\/p>\n

\"Sondaggio<\/a><\/p>\n

Secondo il sondaggio*, il 49% degli automobilisti \u00e8 pi\u00f9 propenso a raccomandare un\u2019officina che \u201cfornisce una spiegazione e richiede la mia approvazione per qualsiasi intervento necessario, contattandomi prima che tale lavoro venga eseguito\u201d, <\/em>a conferma di un forte bisogno di trasparenza nella definizione dei prezzi. La percentuale \u00e8 in crescita rispetto al 35% registrato nel 2022, quando Castrol aveva condotto una ricerca analoga.<\/p>\n

Tra i fattori che influenzano la raccomandazione di un\u2019officina, \u201cfornire una spiegazione e richiedere l\u2019approvazione per eventuali interventi\u201d <\/em>risulta ancora pi\u00f9 importante rispetto al \u201cbuon rapporto qualit\u00e0\/prezzo\u201d <\/em>(33%) e al fatto che \u201cL\u2019officina sia facilmente raggiungibile\u201d<\/em> (22%).<\/p>\n

Il 26% dei consumatori sarebbe pi\u00f9 propenso a raccomandare un\u2019officina che mette a disposizione un\u2019auto di cortesia, gratuita o a pagamento, mentre il 18% sceglierebbe quelle che garantiscono tempi di attesa ridotti al momento della consegna e del ritiro del veicolo. Un dato che evidenzia come anche la comodit\u00e0 incida sulle raccomandazioni dei clienti.<\/p>\n

Dal sondaggio emergere anche quanto \u00e8 importante che il personale dell\u2019officina non usi una terminologia confusa quando comunica con i clienti. L’11% degli intervistati raccomanderebbe a familiari, amici e colleghi un\u2019officina che \u201cnon usa un gergo tecnico quando spiega gli interventi eseguiti o che intende eseguire\u201d.<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/strong>Henning von Rheden, Brand & Comms Director, Europe di Castrol, spiega: \u201cI clienti sono sempre pi\u00f9 sensibili alla qualit\u00e0, al valore e alla trasparenza quando si tratta di interventi sulla propria auto. Il nostro sondaggio evidenzia come una forte attenzione al cliente possa favorire il business e la fidelizzazione, assicurando alle officine un ritorno costante\u201d.<\/em><\/p>\n

Un numero crescente di officine specializzate in servizi, manutenzione e riparazione dei veicoli sceglie di associarsi al marchio Castrol. Le officine Castrol Service in Italia beneficiano di una vasta gamma di vantaggi, tra cui la garanzia Castrol sull\u2019olio utilizzato nei veicoli dei clienti, la certificazione di qualit\u00e0, l\u2019abbigliamento brandizzato per i tecnici e il supporto in ambito marketing e formazione, tutti strumenti pensati per la crescita e la fidelizzazione della clientela.<\/p>\n

Per manifestare il proprio interesse a aderire alla rete Castrol Service o per maggiori informazioni sui servizi offerti da Castrol alle officine, visitare questa pagina>><\/a><\/p>\n

\u2013FINE\u2013<\/p>\n

Note per i redattori:<\/u><\/strong><\/p>\n

*Sondaggio condotto da OnePoll; campione composto da 1.000 automobilisti<\/p>\n

 <\/p>\n

\n
\n

15 settembre 2025<\/p>\n

Scarica testi e immagini>><\/a><\/p>\n

Anicecommunication Ufficio Stampa Castrol Italia ><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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