Con l’arrivo in Italia delle sue soluzioni digitali self-service per il check-in e il check-out in officina, Tjekvik punta a supportare le concessionarie e le reti di assistenza nell’incrementare la soddisfazione dei clienti e la redditività dell’aftersales.
- La piattaforma digitale e i chioschi di Tjekvik aiutano i reparti aftersales a ridurre le code, migliorare l’efficienza e aumentare i ricavi
- Nel 2025 3,3 milioni di utenti hanno utilizzato Tjekvik per il check-in online del proprio veicolo
- Le soluzioni self-service creano maggiori opportunità per i dealer di promuovere prodotti e servizi a valore aggiunto
Tjekvik, leader nelle soluzioni self-service per l’aftersales automotive, espande la propria presenza in Italia con tecnologie digitali di check-in e check-out.
L’azienda con sede in Danimarca, già presente in 34 mercati nel mondo, aiuta le concessionarie in franchising a ridurre le code nell’aftersales, aumentare l’efficienza dei reparti e incrementare i ricavi. Nel 2025, Tjekvik ha rilevato oltre cinque milioni di interazioni self-service a livello globale.
La maggior parte dei clienti aftersales arriva in concessionaria nelle fasce orarie di maggiore affluenza della prima mattina e del tardo pomeriggio, generando spesso lunghe attese. Con Tjekvik, chi porta il veicolo in assistenza, manutenzione o riparazione può fare il check-in quando e come preferisce: da casa, online, oppure in concessionaria tramite i chioschi touchscreen.
Questo crea un’esperienza migliore per i clienti, consentendo anche ai service advisor di dedicare più tempo alla preparazione degli interventi e all’assistenza dei clienti che richiedono un supporto in presenza.
I chioschi di Tjekvik forniscono istruzioni pre-servizio e consentono ai clienti di acquistare articoli a valore aggiunto, autorizzare i lavori e depositare le chiavi in modo sicuro in un armadietto dedicato. Una volta completato il servizio, i clienti possono ritirare facilmente le proprie chiavi al chiosco senza necessità di ulteriore assistenza da parte del personale.
Tjekvik offrirà ai dealer italiani anche il suo chiosco Outdoor, un’unità completamente sicura e impermeabile che consente ai clienti di effettuare il check-in e check-out del veicolo al di fuori dei tradizionali orari di apertura.
Con Tjekvik Mobility Connected, i dealer potranno inoltre gestire l’allocazione delle auto sostitutive, le prenotazioni, le assicurazioni, i contratti d’uso e la consegna delle chiavi in un unico posto. Sincronizzando automaticamente i dati degli appuntamenti, la disponibilità dei veicoli e lo stato dei contratti, Tjekvik Mobility Connected aiuta i dealer a ridurre il carico di lavoro manuale, riducendo così gli errori e offrendo ai clienti un’esperienza moderna e digitale con meno attese.
Una soluzione collaudata nelle concessionarie in Europa e nel mondo
Le soluzioni digitali self-service di Tjekvik hanno registrato un’ampia diffusione a livello globale, con 3,3 milioni di clienti nel mondo che nel 2025 hanno effettuato il check-in del proprio veicolo per assistenza o riparazione online. Molti utenti hanno poi continuato la propria esperienza digitale in concessionaria: 1,4 milioni hanno effettuato il check-in del veicolo tramite i chioschi touchscreen di Tjekvik e oltre 350.000 hanno utilizzato le soluzioni di check-out digitale per il ritiro del mezzo.
Il self-service digitale consente inoltre ai dealer di beneficiare di ulteriori opportunità di ricavo, presentando prodotti e servizi a valore aggiunto ai clienti durante le operazioni di check-in e check-out. Offrendo ai clienti la possibilità di scegliere servizi aggiuntivi secondo i propri tempi, questa funzione supporta i service advisor e contribuisce ad aumentare i ricavi accessori dei dealer in modo continuativo e misurabile.
Nel 2025, le soluzioni Tjekvik hanno contribuito a generare oltre 19,5 milioni di euro di ricavi incrementali per i dealer. Nel corso dell’anno sono stati acquistati 487.299 servizi e prodotti aggiuntivi, tra cui additivi, lubrificanti, componenti elettrici e ricariche per l’aria condizionata, tra le opzioni più richieste.
Le soluzioni digitali self-service di Tjekvik stanno generando benefici concreti anche per le attività commerciali dei dealer. Le funzionalità di check-in digitale hanno prodotto oltre 166.000 richieste di valutazione del veicolo, creando nuove opportunità per i team vendita. Elevato anche l’interesse per i piani di servizio, con oltre 152.000 richieste nel 2025, a conferma del ruolo della digitalizzazione nel rafforzare il rapporto con il cliente anche dopo l’acquisto.
Nell’ambito della propria strategia di crescita in Italia, Tjekvik ha nominato Beatrice Fassina Account Executive del mercato italiano. “I clienti automotive italiani hanno aspettative molto elevate in termini di esperienza di servizio”, ha dichiarato. “Il mio obiettivo è supportare i dealer nell’adozione delle soluzioni Tjekvik, contribuendo a rendere il percorso post-vendita più efficiente, moderno e capace di generare nuove opportunità di business”.
Per ulteriori informazioni sulla gamma di soluzioni di check-in e check-out di Tjekvik visitare il sito di Tjiekvik>>
-Fine-
8 giugno 2026
